Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại po368

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn — từ dữ liệu đăng ký tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toánQuyền truy cập cá nhânXử lý minh bạch
po368 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại po368
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách po368 giữ an toàn thông tin cá nhân

Bảo mật không chỉ là một lời hứa — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Từ mã hoá dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp bảo vệ đều có chức năng cụ thể. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin bạn giao cho chúng tôi. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều qua giao thức SSL, bất kể bạn dùng điện thoại hay máy tính bàn.

Mã hoá dữ liệu giao dịch

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, thông tin giao dịch được mã hoá SSL trước khi truyền đến máy chủ.

Cookie và dữ liệu trình duyệt

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào từ trình duyệt điện thoại hoặc máy tính mà không ảnh hưởng đến…

Bảo mật tài khoản đăng nhập

Hệ thống gửi mã OTP qua tin nhắn mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị mới. Bước xác minh hai lớp này ngăn người khác truy cập tài khoản ngay cả khi họ biết mật khẩu.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được cấp quyền cụ thể mới truy cập được dữ liệu cá nhân — và mỗi lần truy cập đều được ghi nhật ký.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về bạn, chỉnh sửa thông tin sai hoặc xoá hoàn toàn.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Bạn muốn hỏi về dữ liệu cá nhân đang được lưu trữ? Muốn yêu cầu xoá thông tin hoặc cập nhật số điện thoại liên kết ví MoMo? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh bên dưới. Khi liên hệ, hãy cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xác minh nhanh hơn. Mỗi yêu cầu về dữ liệu cá nhân đều được ghi nhận và phản hồi riêng biệt, không gộp chung với các câu hỏi vận hành khác.

Trò chuyện trực tuyến Mở cửa sổ trò chuyện trực tuyến ngay trên trang po368 để gửi câu hỏi về dữ liệu cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư kèm tên tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email để bạn có bản ghi lại toàn bộ trao đổi, tiện theo dõi tiến độ xử lý yêu…
Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu Truy cập mục cài đặt tài khoản trên điện thoại, chọn biểu mẫu yêu cầu dữ liệu cá nhân. Điền loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xoá — rồi gửi đi.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất từ người dùng về chính sách quyền riêng tư. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tuyến hoặc email. Chúng tôi trả lời từng trường hợp riêng biệt, không dùng phản hồi mẫu chung chung, vì mỗi tài khoản có dữ liệu và hoàn cảnh khác nhau.

Khi tạo tài khoản, chúng tôi thu thập tên, số điện thoại, email và phương thức thanh toán bạn chọn — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Ngoài ra, hệ thống tự động ghi nhận loại thiết bị và địa chỉ IP để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Có. Mã giao dịch, số tiền và thời gian nạp qua MoMo được ghi nhận để đối soát tài khoản. Tuy nhiên, chúng tôi không lưu mật khẩu hoặc mã PIN ví MoMo của bạn. Thông tin giao dịch được mã hoá SSL ngay khi truyền từ thiết bị đến máy chủ.

Được. Bạn liên hệ qua trò chuyện trực tuyến hoặc gửi email kèm tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống. Lưu ý: một số dữ liệu có thể phải giữ thêm một thời gian theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân cho mục đích tiếp thị. Chỉ khi pháp luật địa phương yêu cầu, chúng tôi mới cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền, và chỉ giới hạn trong phạm vi quy định bắt buộc.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhận tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn hoàn toàn có thể xoá hoặc chặn cookie từ cài đặt trình duyệt trên điện thoại hay máy tính. Việc tắt cookie không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử giao dịch trong tài khoản.

Mở mục cài đặt tài khoản, chọn thông tin thanh toán, rồi cập nhật số điện thoại mới. Nếu bạn không tự thay đổi được, gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tuyến. Nhân viên sẽ xác minh danh tính bằng mã OTP trước khi cập nhật thông tin liên kết ví ZaloPay.

Sau khi đóng tài khoản, một số dữ liệu nhất định được giữ thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp luật tại khu vực bạn sử dụng dịch vụ. Hết thời hạn đó, toàn bộ dữ liệu cá nhân sẽ bị xoá vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.

Đây là bước xác minh hai lớp để bảo vệ tài khoản. Mỗi khi bạn đăng nhập từ điện thoại hoặc máy tính mới, hệ thống gửi mã OTP qua tin nhắn đến số điện thoại đã đăng ký. Kể cả khi ai đó biết mật khẩu, họ vẫn không thể truy cập nếu thiếu mã này.

Dữ liệu giao dịch qua Viettel Money được mã hoá và xử lý giống hệt các phương thức khác như MoMo hay ZaloPay. Mã giao dịch, số tiền và thời gian được ghi nhận để đối soát. Mật khẩu hoặc mã PIN Viettel Money của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống chúng tôi.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, cung cấp tên tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi gửi cho bạn bản tổng hợp dữ liệu đang lưu — bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch thanh toán và dữ liệu kỹ thuật thiết bị đã đăng nhập.